Webshops sind virtuelle Marktplätze, die als Ergänzung eines Marketingkonzepts dienen dazu, Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens im Internet anzubieten. Ein ansprechendes Layout, die reibungslose Gebrauchstauglichkeit und die Funktionalität, eine perfekte Zielgruppenansprache, Datenschutz und Sicherheit, eine übersichtliche Artikelverwaltung und vertrauenerweckende, einfache Bezahlsysteme (Payment Gateway) sind wichtige Kriterien, die professionelle Konzepte für Webshops unbedingt erfüllen müssen.
Dem Besucher eines Webshops müssen die benötigten Informationen übersichtlich zur Verfügung gestellt werden. Die Kaufabwicklung muss reibungslos laufen, um das Interesse am erneuten Besuch des Webshops zu erhalten oder zu wecken.